Spectrum strives to resolve any complaints concerning its Service as expeditiously as possible. Spectrum maintains offices and trained staff to be promptly available to you upon request. In addition, technical personnel will be dispatched as warranted. Should you have any complaint regarding quality of service, equipment malfunctions, or similar matters, please visit twc.com/support for support related articles, or you can choose to contact Spectrum Customer Service (available to you 24 hours a day) at 855-70-SPECTRUM. If a complaint remains unresolved, you may elect to write a brief explanation of the complaint and actions taken, and bring them to the attention of Spectrum’s office by mailing to Spectrum, Attention: Customer Complaint, 2 Digital Place, 4th floor, Simpsonville, SC 29681. If your dispute remains unresolved (after contacting Spectrum first), local governments may designate additional assistance to customers regarding resolving complaints. Please consult the local franchise authority listed on the back of your monthly billing statement or contact the Office of the Ombudsman at 1289 S. 2nd Avenue, Yuma, AZ 85364.

Spectrum se esfuerza por resolver todas las quejas sobre su Servicio tan pronto como sea posible. Spectrum tiene oficinas y personal capacitado disponible para cuando usted lo solicite. Además, se enviará personal técnico cuando sea necesario. Si tiene alguna queja sobre la calidad del servicio, inconvenientes con el equipo o temas similares, visite twc.com/support para ver artículos de ayuda relacionados o comuníquese con el servicio al cliente de Spectrum (a su disposición las 24 horas) al 855-70-SPECTRUM. Si una queja no se resuelve, el cliente puede escribir una breve explicación sobre la queja y las medidas tomadas, y enviarla por correo a la oficina de Spectrum, Attention: Customer Complaint, 2 Digital Place, 4th floor, Simpsonville, SC 29681. Si la disputa no se resuelve (después de haberse comunicado con Spectrum), es posible que los gobiernos locales asignen ayuda adicional a los clientes con respecto a la resolución de quejas. Consulte a la autoridad de franquicia local que aparece en el dorso de su estado de cuenta mensual o comuníquese con la Oficina del Defensor del Pueblo en 1289 S. 2nd Avenue, Yuma, AZ 85364.